Hoy día, capacitar es un pasaporte ligado al progreso empresario y personal.
Es impensable que una organización que desee avanzar y hacerse un lugar en su comunidad y en el mundo, no dedique un esfuerzo a la capacitación.
La pregunta es: ¿cómo hacerla de acuerdo con las posibilidades de la empresa?
Ciertos criterios pueden orientarnos para dar respuesta a esta pregunta

1.Criterio de Detección de Necesidades de Capacitación
Es el punto de partida, la base . La capacitación debe cubrir aquellos conocimientos, habilidades o conductas necesarias para desempeñar con efectividad un puesto. Las necesidades se captan a través de un estudio de identificación de requerimientos de capacitación. Las necesidades suelen coincidir con estrategias y políticas de cambio, nuevos equipos, personal reciente, personal por actualizar, modificaciones en la cultura o en la organización de la empresa.

2.Criterio de Tiempo y Urgencia
El tiempo nos da la pauta de los límites y posibilidades de nuestro accionar. Se pueden aplicar métodos acelerados de formación aún en oficios, pero no podemos acelerar los tiempos de maduración de personas. El tiempo permite según los recursos de presupuesto o humanos que dispongamos, decidir qué posibilidades concretas tendremos para encarar un objetivo empresario vinculado con la capacitación. Por caso es imposible operar un equipo digitalizado, sin contar con personal capacitado en el tiempo estipulado.

3.Criterio de Selección temática
Los conocimientos y habilidades requeridas, deben responder a las necesidades detectadas. Los temas deben ser cuidadosamente seleccionados . El riesgo es hacer capacitación por moda, o porque queda bien hacerla. Esa capacitación, girará en el vacío y su destino será el fracaso. La elección de temas y habilidades requeridas se fundamenta en un estudio sólido de necesidades de capacitación y en el permanente contacto con las demandas de mejora de la organización.

4.Criterio de Recursividad
Objetivos, tiempo y presupuesto, son tres dimensiones que determinan cómo usar los recursos.
La cuestión clave aquí es la recursividad, es decir, hacer lo posible con lo disponible (un representante de este modelo, sería Ulises en La Odisea).
La recursividad apela a desarrollar imaginación, creatividad, para generar con lo que disponemos alternativas inteligentes para encarar desafíos. Esto no necesariamente nos lleva al incremento de costos. Por caso, en lugar de pensar en contratar a un gurú, podríamos apelar a reservas humanas de la organización que tienen potencial para desarrollarse como instructores

5.Criterio Metodológico
Se refiere a qué procedimientos y técnicas usaremos para capacitar. Hay una gama muy rica de instrumentos. El único requisito es elegir aquellos que producen resultados y que son útiles para formar adultos. Hay técnicas clásicas y efectivas como el aprender "al ladeo" (al lado y por modelado o imitación de quien hace bien algo), y hay herramientas modernas como la educación a distancia a través de Internet (e-learning) para generar culturas de aprendizaje a costo amortizable. Por caso, los adultos aprendemos más por experiencia que por exposiciones; de ahí la necesidad de que en los cursos para adultos incorporemos ejercicios prácticos para realizar aprendizajes.

6.Criterio de Resultados
La capacitación sólo es efectiva cuando se la vincula a un resultado esperable. La capacitación por resultados implica que el instructor logre que los participantes incorporen conocimientos y habilidades concretas para desempeñarse según lo requerido en su rol profesional u ocupacional.
Son resultados concretos de aprendizaje que después de realizar un curso : el participante demuestre que aprendió a: manejar con solvencia equipamiento, tratar una queja con diplomacia, conducir al personal con liderazgo , cerrar una venta con efectividad.
La cuestión clave aquí, es enfocar el aprendizaje hacia la evaluación y hacia la medición del "qué se aprende". Exámenes, ejercicios, demostraciones, prácticas supervisadas, son requerimientos imprescindibles para cerrar procesos de aprendizajes por resultados.
La capacitación es la herramienta privilegiada para que las personas incorporen esos conocimientos, habilidades y conductas que se requieren para desempeñarse productivamente. Más allá de esa misión esencial, la capacitación proporciona una oportunidad de renovación ,de mejora y elevación de expectativas.
La propuesta consistió en desarrollar una serie de criterios orientadores para compartir un recorrido posible por los caminos de la capacitación. Gracias por acompañarnos.

Horacio Mobilia
www.cursostrivium.com.ar
hmobilia@educ.ar