De las quejas que tiene como blanco al Municipio la tercera parte corresponde al aumento de las tasas. Los siguen obras públicas y salud. En total hubo 1128 consultas.

En un detallado informe semestral, se da cuenta que la mayoría de las quejas presentadas ante la Defensoría del Pueblo de Pilar sigue siendo la Reforma Tributaria, medida implementada por la gestión Zúccaro y que significó en algunos casos aumentos de hasta un 300% en los tributos municipales.
Así se desprende de un informe difundido por la Ombudsman local, Dora Montes, en donde se establece que el 72% de las 1128 consultas que la oficina recibió desde comienzo de año tiene como destinatario al Estado y sus omisiones o actos, o bien acciones de éste que generan "disconformidad" entre los ciudadanos. De estos, el 28% corresponde "al aumento de la Tasa por Servicios Generales".
El área que sigue en el ránking es la de Obras Públicas: este rubro recibió el 15% de las quejas, y la siguen Acción Social (12%), Salud (9%) y Defensa al Consumidor (8%). En este último caso, los reclamos fueron derivados a la Dirección de Defensa al Consumidor, dependiente del Ejecutivo municipal.
El mismo informe señala que "durante los meses de abril y mayo se intensificaron las querellas relativas al control que deben ejercer los departamentos municipales de Inspección General y Transporte"

Localidades
En estos primeros seis meses de gestión, la Defensoría del Pueblo de Pilar recibió un total de 1128 consultas, lo que generó que 56 (22 de oficio) finalicen en actuaciones, de las cuales se han resuelto 20.
La mayoría de las consultas pertenecen a Pilar (581) y le siguen Derqui (162), Del Viso (145), Villa Rosa (109), La Lonja (25), Luis Lagomarsino (30), Fátima (22), Manzanares (19), Astolfi (10), Zelaya (15) y Manuel Alberti (10).
Montes, además, destaca que "el crecimiento de las consultas en Villa Rosa y alrededores se debe a la presencia de la Defensoría Móvil en dicha localidad" lo que, según la titular del ente "evidencia que el traslado del personal de la Defensoría del Pueblo a las localidades facilita las consultas como el pedido de intervención de la misma por parte de los ciudadanos del lugar".
En tanto las cuestiones correspondientes a las empresas privadas o privatizadas que prestan servicios públicos -dice el informe- se destacan el brindado por las firmas Edenor S.A., Sudamericana de Aguas S.A. y algunas telefónicas. Los conflictos giran mayormente en torno a presuntas sobrefacturaciones practicadas, la aplicación de intereses usurarios y el corte de servicios por falta de pago. "Al respecto se han arbitrado con éxito gestiones ante los responsables máximos de las empresas, como asimismo, celebrado audiencias de conciliación", explica Montes.
Como objetivos alcanzados, la Defensoría destaca la implementación de la Defensoría Móvil, la mudanza a la nueva oficina para facilitar el acceso para personas discapacitadas y la página Web (www.webpilar.com/defensoria). Como deuda pendiente aún está la línea gratuita a la que no se puede acceder por la falta de servicio telefónico de la dependencia como consecuencia de la deuda que el Municipio tiene con Telefónica de Argentina.

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